Вопрос с руководству аптеки на Взлетной, 24 г. Красноярск: хамство входит в прейскурант аптеки или это бонус? Профессионализм заключается в том, чтобы на любой даже эмоциональный вопрос клиента ответить с достоинством! А не грубостью ответить и бросить трубку, а ведь я планировала сделать заказ. Извините, но на любой работе своё настроение оставляют дома.