Пегас Туристик на Декабристов

Оля

Знаю данный офис пегаса т. к. Раньше здесь был Апельсин. Теперь вывеску сменили, а всё остальное осталось. Та же атмосфера, понимание. Поэтому я как покупала туры здесь, так и буду. Всегда только положительные эмоции.

Счастливая невеста

На нашу свадьбу мы решили подарить всем гостям шоколадки с нашей фотографией. Заказ делали в компании "Шоколадно", они нам подобрали оригинальный дизайн упаковки и с фотографией тоже помогли определиться. Нам нужно было 108 штук, и изготовили их ровно столько, без всякого «округления». Такая идея понравилась нашим гостям, будет для них такая сладкая память о самом важном для нас дне. Вы очень правильно подходите к работе с клиентами, умеете понять, что хочет на выходе получить клиент. По крайней мере, с нами было именно так. Я перед свадьбой очень нервничала, так что вашим менеджерам пришлось со мной помучиться.

Ольга

Будьте бдительны!

имея реальный опыт общения с этим горе- турагенством хочу предупредить- видимо дела у них настолько плохи, что здесь "зарабатывают "деньги используя весьма интересную схему!
Имела счастье) общаться с менеджером Рымко Анастасией, с которой заключила два договора по ценам раннего бронирования, на общую сумму около 230 тыс. Руб, сразу договорилась, что деньги буду вносить по частям, последний платеж не позднее чем за 1 месяц до начала поездки. Кто обращался к ним, знают, что здесь неохотно дают чеки, говорят
" обычно всем хватает и квитанции", но, даже если они у вас будут, это не гарантирует вашу финансовую безопасность!
А именно, как они делают, т. К вылет был из Москвы, как обычно, покупала
авиабилеты до Москвы через турагенство (внимание! Данный пункт в договор не вносился, оплата была наличными, чек пришел от авиакомпании на мой почтовый ящик),
и когда мне оставалось внести последний платеж по договору - ранее обозначенного срока звонит Анастасия и говорит, что СРОЧНО нужно внести деньги, под угрозой аннуляции договора, якобы у туроператора изменились условия! И называет сумму больше той, которая по моим расчётам должна быть. Приезжаю в агентство разбираться с договорами, чеками, а мне говорят, что оказывается, в один из чеков входит сумма, оплаченная мною за авиабилеты до Москвы, аргументируя тем, что я НАВЕРНО НЕ ПОМНЮ сколько на самом деле заплатила денег за путевки!) Естественно это все подогревается срочностью и риском аннуляции тура.
Ок! Доплачиваю названную сумму, ибо рискую вообще никуда не попасть) и прошу назначить встречу с директором сего заведения. Сначала директором представляется некая Маргарита, обещая разобраться в ситуации и пропадает), через некоторое время появляется Мария Бурина и назначает встречу, которая заканчивается тем, что я оказывается недобросовестный клиент, или на крайний случай, опять таки с плохой памятью) и вообще я ничего не докажу, потому что они предоставят транзакцию с карты своей организации через которую они провели деньги за покупку билетов!
Конечно, судится с ними из-за 20 тыс я не буду (привет Маргарите! Которая и предположила это вслух) мое время стоит дороже, про клиентоориентированность говорить здесь вообще не приходиться, удивляет то с каким неприкрытым хамством (за твои же деньги!) они покрывают друг друга.
Итак, вам сюда:
1. Если хотите оставить хорошие чаевые малоприятной тете)
2. Если хотите рискнуть не попасть на самолет или не заселиться в отель, по причине вопиющей безграмотности Анастасии в оформлении документов)
3. Если хотите узнать много хорошего о себе)
Всем интересных путешествий, в общении с порядочным людьми!
Будьте бдительны!